Diese Regelung gilt für Produkte, die Merci Ltd, handelnd als Purnext, liefert.
Hinweis: Diese Seite wird derzeit überarbeitet. Die endgültige Fassung für den deutschen Markt folgt, sobald die Angaben zum vertragschließenden Unternehmen vorliegen. Für Verbraucher in der EU gelten die gesetzlichen Rechte, insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, unabhängig vom Inhalt dieser Seite.
Ein Problem melden
Stimmt mit Ihrer Lieferung etwas nicht, teilen Sie uns das bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt mit. Schreiben Sie an Kontakt@info-purnext.de oder rufen Sie +49 176 40551679 an, mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos helfen; bei einem Maschinenfehler ist ein kurzes Video meist aussagekräftiger als eine schriftliche Beschreibung.
Diese Frist betrifft die Meldung von Transportschäden, Fehlmengen und Mängeln. Ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher wird davon nicht berührt.
Bewahren Sie die Originalverpackung möglichst auf. Sie wird für einen sicheren Rückversand oft benötigt, besonders bei Geräten.
Papier- und Reinigungsprodukte
Rückgaben von Papier- und Reinigungsverbrauchsmaterial kommen bei einem Qualitätsproblem in Betracht — etwa beschädigter Ware, einem Herstellungsfehler oder Ware, die nicht der bestellten Spezifikation entspricht.
Maschinen und Geräte
Rückgaben und Garantieansprüche bei Maschinen und Geräten kommen bei einem mechanischen Fehler, einer technischen Störung oder einem Produktmangel in Betracht.
Alle Purnext-Maschinen haben 12 Monate Garantie ab Lieferdatum. Lässt sich ein Fehler durch ein Ersatzteil oder eine Einstellung beheben, tun wir in der Regel dies, statt die Maschine zu ersetzen — wir sagen Ihnen vor Beginn der Arbeiten, was zutrifft und ob es abgedeckt ist. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Wer die Rücksendung zahlt
Beruht die Rückgabe auf einem Fehler oder einem Mangel unseres Produkts, trägt Merci Ltd die Rücksendekosten. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben — wir organisieren die Abholung oder sagen Ihnen, wie der Versand erfolgen soll, was bei schwereren Geräten wichtig ist.
Erstattungen
Eine vereinbarte Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Kartenerstattungen laufen über unseren Zahlungsdienstleister und erscheinen je nach Bank üblicherweise innerhalb von fünf bis zehn Werktagen.
Kontakt
Purnext Deutschland
Aachenerstrasse 1327, 50859 Köln, Deutschland
Ansprechpartner: Hamidreza Zarei, Vertriebsleiter
E-Mail Kontakt@info-purnext.de · Telefon +49 176 40551679 · +49 172 1974767